Wachstum ist, was uns antreibt. Um das nächste Level zu erreichen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem CSM-Team.

Die LEAP Digital Marketing GmbH ist eine führende Digital Marketing Agentur in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Durch den Einsatz gezielter Online Marketing-Maßnahmen, die sich durch einen hohen ROI, nachhaltige Sichtbarkeitssteigerungen und eine verbesserte Conversion Rate auszeichnen, unterstützen wir anspruchsvolle, international agierende Unternehmen dabei, ihre Top Line Performance nachhaltig zu steigern. Zu unseren Kunden zählen neben dem erfolgreichen Mittelstand TOP 100-Brands, Fortune 500 Unternehmen, bekannte Marken und weltweit aktive Unternehmen.

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Kunden durch erstklassigen Customer Service
  • Durchführung der Onboardings
  • Abstimmung über die Kapazitäten mit dem Kunden sowie interne Besprechung
  • Projektplanung und Koordination zusammen mit den Projektmanagern
  • Sammeln von Feedback beim Kunden
  • Planen und Vorbereiten von Kundenterminen und Reviews
  • Verwalten von Kommunikationsstrukturen
  • Erkennen von Cross-/Upselling-Potenzialen innerhalb der Customer Journey
  • Account Management - Aufbau von dauerhaften und langfristigen Kundenbeziehungen
  • Generierung von Lösungen bei Kundenbeschwerden
  • Ausbau der Neukunden zu Bestandskunden
  • Verantwortung von Customer-Loyality-Maßnahmen
  • Verhinderung von Kündigungen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Prüfung von Vertragsbestandteilen

Das bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Selbstständige Arbeitsweise, analytische Denkweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine Leidenschaft zu Verkauf und Beratung
  • Teamfähigkeit
  • Gutes technisches Verständnis
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Kommunikationsstärke
  • Soziale Kompetenzen: Offen, freundlich, empathisch und lösungsorientiert
  • Beratungskompetenz
  • Problemlösungskompetenz

Dich erwarten

  • Kurze und direkte Kommunikationswege
  • Namhafte, internationale Kunden
  • Academy mit spannenden Themen, Projekten und News
  • Vielfältige Entfaltungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Leistungsorientierte Verdienstmöglichkeiten
  • Ein fast 80-köpfiges Team mit dem Flair aus 12 Nationen und Kulturen
  • Verantwortungsvolle Position
  • Offene und kommunikative Unternehmenskultur
  • Urban Sports Club Membership Home Office
  • UND: Hunde sind bei uns willkommen!

Worauf wartest Du noch?

Sende Deine Bewerbung mit aussagekräftigen Referenzen, Deinem frühestmöglichen Einstiegstermin und Deiner Gehaltsvorstellung an Annett. Dein fachlicher Ansprechpartner ist Justyna.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!